佛山市三水区人民医院

                                                        新医院、新精神、新形象
发展中的三水区人民医院

    在当地政府和卫生局的领导和支持下，2004年7月22日，三水区人民医院顺利迁入由政府投资兴建落成的新人民医院开诊。新医院、新精神、新形象。在该院新一届领导班子的带领下，全体员工团结一致，开拓进取，致力改革，坚持“以人为本”和“关爱生命，让顾客拥有健康和愉悦”的理念，全面实施战略规划、学科建设、人力资源管理和经济管理的发展策略，努力向建设现代化综合性品牌医院的目标迈进。

    三水区人民医院始建于1941年，经过几十年的努力，医院发生了翻天覆地的变化。新的人民医院，设门诊部三个，住院部一个，临床科室和职能科室45个，住院部开放床位500张。日门（急）诊量达1800人次，全院职工507人，其中医务人员457人，副高以上职称70人。

    医院于1992年在分级管理中，经广东省卫生厅评为“二级甲等”综合医院，是中山大学、南方医科大学、广东医学院、广东省药学院、佛山市职工医学院等多所大专院校的教学、实习医院。医院坚持不懈抓职业道德建设，多次被省卫生厅评为“文明医院”、“广东省百家文明医院”，2002年被广东省妇联评为“广东省巾帼文明示范岗”。

    先进的设备

    医院拥有美国GE公司3000iCT机、东芝DBA-800毫安X光机、日立C臂X光机、GE血液透析机、超声乳化治疗仪、日本UP-2300电子彩色胃镜、美国么纳661-10全自动生化分析仪、美国CD1700全自动细胞计数仪、全自动血气分析仪、日本奥林巴斯OVT-S5手术腹腔镜等一批较先进的医疗设备。
为加强新医院诊疗条件，在迁院期间，医院自筹资金6000多万元购置了美国GE公司1.5T核磁共振影像系统、HB-ESWL-VG（加强型）体外冲击碎石机=瑞典洁定高压消毒系统、西门子DR数字化X线胸片机、飞利浦HD5000Sonoct加数字化彩超、泌尿等离子切割系统一批高档次的医疗设备、设施500多台（套）。先进的设备，为临床医疗技术的开展提供了有力的保障。

    优良的技术

    该院的医疗技术在某些领域已达到国内先进水平，如眼科开展的复杂性玻璃体视网膜显微手术、自体或异体角膜移植治疗术；颅脑外科作为全国颅内血肿微创清除技术的协作单位，使用该技术救治了大量的脑出血病人；心血管内科参与国际间科研项目，开展了溶栓结合抗凝及β-受体阻滞剂联合治疗心梗（CCS-II方案），大大降低心梗的死亡率。

    该院是三水地区急、危、重病的抢救中心，曾成功抢救了心脏骤停长达半小时患者1例，抢救超低出生体重儿（<1000g）多例成功，成功复苏脑昏迷长达半年的重型颅脑损伤患者1例，近年来又在多例羊水栓塞产妇的抢救中取得成功。对重大的多系统、多脏器创伤的组织抢救有较丰富经验，曾多专业协作，成功抢救大动脉断裂、失血量达5000ML以上合并胸、腹、骨创伤患者多例。

    随着新设备、新材料的应用，各专业技术不断更新。支纤镜、肺功能、肺穿刺活检技术的开展，使呼吸系统疾病的诊治提升到了三甲医院水平。该院1993年就已开展了断指、断肢再植技术。微创技术也较早在各专业应用，20世纪80年代就已经开展了膀胱镜、输尿管镜手术。目前，等离子电切技术应用在前列腺微创手术中又取得良好效益。普外、妇科的腹腔镜技术已积累了8年多的经验，深受广大患者的欢迎。手术室、产房、ICU采用了现代先进的层流空气净化系统，达到国内先进水平。产房全部采用一对一陪护分娩方式，同时还提供了无痛分娩、家属陪伴分娩服务，使分娩真正成为一种无痛苦，充满亲情关爱的新型模式。

    新技术、新项目的开展又极大提升了科学研究的层次，其中《三水区青少年哮喘的流行病学调查》、《儿童营养与膳食关系的流行病学调查》、《子宫切除对卵巢功能的影响》等省医学基金项目的开展，为医院的科研创新注入了新的动力。

    优美的环境

    由于原来三水区人民医院受空间限制无法扩展，影响了医院的业务拓展。为满足人民群众日益增长的医疗卫生保健需要，三水区委区政府另辟新址建设一座新医院，于今年6月竣工落成。新医院占地5.4万平方，总建筑面积为8万多平方米，其中门诊大楼、医技大楼为2.9万平方米，住院大楼3.97万平方米，辅助工程1.2万平方米。新院按日门诊2500人次、年住院量1.5万人次设计。

    新院位于原三水区布心林场，门诊部宽敞洁净通风采光性能好，配置中央空调，让患者有一个舒适的就医环境。住院部楼高13层，气势恢宏，开设住院病床500张。病房设置多功能带，设有独立卫生间，配备空调、电视。9楼高级病区有若豪华宾馆气派，12楼的手术区、ICU和8楼的产房全部采用国家标准洁净装置，在国内也是高水准的。这里树绿花红，环境幽雅，有林木茂盛的山丘，绿草如茵的花园。是患者一流的康复休养胜地。

    优质的服务

    三水区人民医院坚持“以病人为中心”的服务理念，将评价医院各项工作好坏的指标与患者的满意度结合起来，从医院领导到每一个职工都树立起这样一个观点——我们的工作是否做得好，是以病人是否满意为标准的。医院每月开展患者满意度调查，让患者对医院提供的各项服务逐一打分，根据调查的结果，检讨每项服务工作情况，针对患者提出的意见改进服务工作质量，促进了医疗技术和服务水平的提高。迁入新医院以来，患者的治愈率和满意度比去年同期有了较大幅度的上升。

    医院采取了一系列的措施，为群众提供多元化的服务，开设了顾客服务中心，开展了包括导医导诊，健康咨询，投诉接待，费用查询和各种审批（门诊诊断证明审核盖章、退药退款审批）以及出院病人电话随访等便民服务，在门诊部及住院部各设立了一个电脑触摸屏，让患者查询使用。为进一步做好医院的病房管理工作，医院与物业管理公司密切配合，设立了陪护调配站，对陪护人员进行统一管理，改变了过去的混乱状况。通过物业管理公司，建立了一支由复退军人组成的高素质的保安队伍，加强了全院的保安工作，让就诊和住院的患者及家属都有了安全感，使医院的诊疗工作能安全、有序地进行。医院打造的高级体检中心，可以提供个性化的健康体检，为体检者建立个人电子病历档案，定期为病人进行疾病咨询、病情回访等服务。即将投入使用的高级康复中心，引进了一批先进的理疗设备，将开展20余项新的康复服务。医院与中山大学临床检验中心进行密切的合作，极大地加强了医院的检验力量，较好地满足了临床医疗的需要。

    合理的收费

    三水人民医院始终严格执行佛山市物价局的收费标准，合理收费。迁入新医院后，医院环境改变了，档次高了，整体医疗质量提高了，然而，该院的收费却没有变，仍然维持在迁院前的水平，而且其门诊和住院收费在佛山市同级医疗机构中，是属较低收费层次的。为了增加收费透明度，该院将收费标准全面公开，在门诊大厅设置电子显示屏幕公布收费情况，自觉接受群众监督。医院与药品供应商签订了廉洁协议，采取有力措施改善用药结构，降低药品费用比例，严格控制门诊费用和住院费用。迁入新院以来，门诊费用与迁院前持平，而住院日均费用比去年同期下降12%。此外，医院还向社会公布收费及服务监督电话，同时专门聘请了社会监督员，对医院收费及服务等情况进行监督。

    新医院，新精神，新形象。三水区人民医院将始终坚持“以人为本”和“关爱生命，让顾客拥有健康和愉悦”的理念。在为患者提供优美的就医环境、良好的医疗技术和服务的同时，一如既往地把对医术和服务水平的追求放在首位，以科学、真诚的态度为患者提供完善的服务，满足患者的需求，为三水人民的身体健康，为促进三水经济发展，提供有力的医疗保障。

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