针对三甲复评工作，继上周开展鱼骨图分析法的培训后，本周信息科继续推行SOP（标准作业程序）管理工具的学习交流。

SOP是Standard Operation Procedure三个英文单词中首字母的大写，其精髓就是把一个岗位应该做的工作进行流程化和精细化，使得任何一个人处于这个岗位上，经过合格培训后都能很快胜任该岗位；将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式进行描述，用以指导和规范日常工作的常态化执行。

由科主任梁志雄对SOP有关释义进行讲解后，由新推选出来的信息科三甲内审员之一（计算机专业组）的方焱东针对发外维例流程进行了实例讲解。

通过本次培训交流，使科内计算机、病案统计、图书管理三个不同专业的工作人员快速掌握先进合理的操作流程和管理技能；从即日起，逐渐将积累下来的技术、经验，记录形成标准化文档；通过贯彻SOP核心（说，写，做一致）之具体体现，实现操作规范化、流程条理化、标准化、形象化、简单化。

最终通过上述一系列工作，提高工作效能，提升客户信赖与满意度，确保在三甲复评过程中，信息版块确保不失分、顺利通过各项评审！