----超声科以“院长查房”为契机，进一步改进工作流程

在十一月对超声科进行的院长查房工作中，超声科全面汇报了一年来的工作情况，并以院长查房的要求为契机，进一步提高工作执行力、工作质量和工作效率。在查房中提出的各项整改工作，超声科立即展开。

针对查房中提出的“患者等候时间长，容易有怨言”的问题，超声科与客服中心、护理部、总务科一起召开了协调会议，就如何提升病人满意度，以达到“宾馆式”的服务标准进行了商讨，并作出了改进措施：

1、为了避免早上八点半之前机器相对闲置，护工在早上七点四十分前住一部分预约的院部病人提前送到超声科候诊，协调病人在超声科和放射科排队等候的矛盾，既充分利用了机器工作时间，又减少了患者空腹等待的时间，提升服务质量。

2、对心脏检查病人进行预约精确到小时。以往心脏检查预约都只精确到半个工作日，部分患者等候时间较长，容易出现抱怨情绪，通过精心协调，心脏检查预约精确到小时，患者可以自由安排时间，减少了等候。

在院长查房中，还找出了其它薄弱环节，有许多问题需要进一步处理，超声科都一一记录，专人负责，逐步改进。每一个改进，都是一个前进的脚印，脚踏实地，超声科正为更好的服务质量，更高的工作效率而努力。