改善服务质量，提高工作效率

——我院召开民主评议政风行风活动服务窗口专题工作会议

（本院讯  监察审计科李素芳报道）为改善服务质量、提高工作效率，更好地服务群众，2015年8月19日下午，我院行评办组织召开医院服务窗口工作专题会议，纪检派驻书记成旭峰及各服务窗口负责人参加了会议。

会议上，纪检派驻书记成旭峰部署了相关工作任务，他指出，要有效开展纪律学习月及民主评议政风行风工作，首先要做好宣传发动工作，通过媒体、网站，正面宣传医院的好人好事，宣扬医护人员的优良品质。其次，他要求，医院的服务窗口作为本次活动的重要部门，要加强学习活动精神，加大落实力度，从自身部门入手，进一步进行自查自纠，敢于发现问题，认真整改，提升服务质量，提高工作效率。最后，成书记提出了五点要求：一是改善服务流程、缩短就诊时间；二是转变服务态度，注意形象，规范服务用语，杜绝生、冷、硬、顶、推、拖现象；三是多与患者沟通，提高医患沟通技巧；五是增加便民措施。塑造良好的窗口形象。

各服务窗口负责人对本次活动提出了有价值、合理化的建议和意见，并表示全力做好本次活动的各项工作，促进医院更好的发展。