（本院讯 客户服务中心报道）5月25日上午11点，宋阿姨慌张地找到三水区人民医院客户服务中心，称自己刚刚在医院丢失了手机，希望得到帮助。我院工作人员立刻协助寻找，20分钟后宋阿姨满脸笑容地拿着手机前来致谢：“非常感谢你们的贴心服务，手机已经找到了！”

   11点左右，宋阿姨刚刚赶到医院准备帮朋友办理入院手续，忽然发现自己的随手包不见了，想到包里的手机记录着许多联系方式，阿姨顿时慌了。她快步来到我院客户服务中心，紧张、大声地向工作人员求助：“我的手机不见了！我也不知道在哪丢的···”我院客服工作人员立即暖声安慰宋阿姨不要着急，在快速了解了情况后，我院客服工作人员协同安保人员立刻陪宋阿姨往来路寻找手机，未果。客户服务中心也多次拨打丢失手机号，但一直处于失联状态。寻找事宜一时陷入困境，一旁的宋阿姨焦躁不已，不时询问手机找到了没有。

   不久，宋阿姨决定放弃：“算了，反正手机也不值钱，只是里面有很多重要的联系电话”。我院客服工作人员继续安慰道：“您先别急，您可以先去忙手头的急事，我们会继续帮您寻找，一旦有消息，立刻通知您。”情绪稳定下来的宋阿姨留下了紧急联系方式。我院客服工作人员继续拨打失联手机。

   11点20分，宋阿姨满脸欣喜地拿着手机来到我院客户服务中心，说丢失手机后，她老公也在不断地拨打那个手机号，在最终打通之后那位好心人主动将手机还给了她。她激动地说：“也非常感谢你们的帮助，你们的贴心服务让我很感动。”

   我院客户服务中心主任林艺红说，这些事情是他们应该做的。作为医院的服务窗口，偶尔会发生类似群众不小心丢失财物的事情，每次他们都会微笑着耐心地安抚群众，用爱心、真心和热情主动服务群众，为他们解决问题，将满满的正能量传递给他们。