94位医生自愿上线义务接诊，开通免费线上咨询和心理援助服务；第一时间建立紧急救治医护梯队，全力完善发热门诊设置和发热患者就诊流程；22名医护人员临危受命，驰援湖北……防疫期间，佛山市三水区人民医院志愿服务队积极作为，秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，通过开展“志愿服务＋”活动，助力三水抗疫。

    志愿服务是社会文明进步的重要标志。三水区人民医院志愿服务队自2008年7月成立以来，通过志愿者们带头示范、身体力行，不断发展壮大，现有注册志愿者852人。通过积极开展“志愿服务＋”系列活动，服务群众数万人。

22名医护人员驰援湖北，五个梯队成员接力抗疫

    3月23日，支援湖北的24名三水医护人员全部平安归来，其中有22名医护人员来自三水区人民医院。

    据悉，从2月9日到13日，为配合疫情防控工作，三水区人民医院共派出22名医护组成三水两批驰援湖北医疗队，其中首批医疗队徐璐和陈芳芳2人支援武汉东西湖方舱医院，第二批医疗队20人则作为国家医疗队成员进驻武汉第一医院隔离重症病区。两批医疗队共包括5名医生、17名护士，他们都是主动请缨上前线的医护工作者。

    “支援期间，我们的志愿者医护三次登上央视新闻。”三水区人民医院志愿服务队负责人介绍，团委副书记、呼吸内科护士郭银凤是医院第一个递交请缨申请的人，2月25日她接受上央视《新闻联播》采访，2月24中午，央视新闻现场直播的《武汉|广东医疗队你的煲仔饭已送到请查收》节目中，江文靖也登上央视，并现场传递医护人员对病患的祝福。3月20日陈芳芳在圆满完成援鄂任务后踏上归途时接受央视记者采访。

郭银凤接受央视《新闻联播》采访

江文靖接受央视新闻现场直播采访

    远方支援，家乡守阵。不管是驰援湖北的，还是留在三水的，三水区人民医院志愿服务队成员都坚守在抗疫第一线。

完善发热门诊设置和发热患者就诊流程、及时调整隔离区医护梯队和管理格局、设立预检分诊“党员志愿岗”……疫情发生以来，三水区人民医院迅速成立紧急救治医护梯队，目前，发热门诊已经完成第五梯队的交接。

吴碧珊代表发热门诊第三梯队正式与刘少平进行交接

奋战“疫”线，积极开展“志愿服务+”系列活动

01.设立“党员志愿岗”，开展“志愿服务+”服务

    为规范分诊流程，降低疫情扩散的风险，医院决定围蔽******出入通道，减少前门出入通道，控制人员流动。从1月23日起设立预检分诊“党员志愿岗”，面向全院员工，尤其是党员、青年团员招募志愿者，实行6小时一班、24小时不间断值班，对进入院内的车辆、病人及家属进行体温监测，有效地将有发热及新冠肺炎流行病学史的病人分流到发热门诊就诊，减少了交叉感染的机会，为二次分诊设立第一道屏障。截止到3月26日下午合计排查车辆约119000台，排查人员约148200人。

三水区人民医院志愿服务队在医院入口预检分诊处设立“党员志愿岗”--车流通道

三水区人民医院志愿服务队在医院入口预检分诊处设立“党员志愿岗”--人流通道

02.94位医生自愿上线义务接诊，打造“互联网+”志愿服务

    为减少人群聚集、避免交叉感染以及方便三水市民不出家门即可问诊，2月1日，三水区人民医院推出互联网医院APP的线上问诊服务。至今，已安排了来自感染科、呼吸科、儿科、重症医学科、产科、心血管内科等29个科室的94位专科医生轮流上线，向市民普及疫情防控知识，免费提供在线问诊咨询。

心血管内科主任李晚泉在线上为患者答疑

    “线上免费问诊推出后，我们医生的反应让我很感动，每天都有不少医生向医务科提出要参加线上问诊。”负责安排医生上线咨询的医务科副科长罗婉霞说，这些医生大部分具有高级职称，是各科室业务骨干甚至是三水市民耳熟能详的“名医”。

医务科副科长罗婉霞在线上为患者答疑

    截至目前，这些医生已免费为近500位三水市民提供了急需的咨询。此外，2月7日起，三水区人民医院心理卫生科三位专家轮流在线，免费为市民提供心理援助。借助三水区防疫心理咨询志愿服务平台，开通电话咨询专线（0757-87819975），提供情绪疏导和疫情咨询，齐心协力共抗新冠肺炎疫情。2月9日，三水区人民医院互联网医院还正式开通心血管专科网络咨询门诊，由主治以上职称心血管专科医师接诊。

     “关键时刻，榜样的力量是无穷的。”三水区人民医院志愿服务队负责人介绍，新冠肺炎疫情发生以来，三水区人民医院近650名医务人员主动请缨加入应急医疗队，做一名“战士”，对抗这场战“疫”。全院投入疫情防控一线人员约460人，其中党员人数约200人，占在职党员数74.6%。在这场没有硝烟的战疫中，全院员工站在了接受检验、考验责任与担当的最前沿，为夺取疫情防控最终胜利贡献力量。

心手相连，11年努力的成果

    在医院开展“志愿服务岗”活动，建立“好人工作站”走入社区、村居、广场等向社会群体普及健康、应急救护知识和技能，成立“志愿V站”开展健康义诊、童心相伴等志愿活动……成立11年来，佛山市三水区人民医院将奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神融入“关爱生命、奉献爱心、服务百姓、共建和谐”的服务理念中，不断加强团队自身建设，积极开展各种形式丰富的志愿活动，受到了上级部门的一致肯定，取得了良好的社会效应。主动把用心、温馨优质服务的人文关怀贯穿到医疗服务的全过程，营造“沟通、尊重、人文、和谐”的文化氛围，同时把人性化服务渗透到医院管理与服务的各个环节，为佛山打造“志愿之城、乐善之城”做出了应有的贡献。期间，志愿服务队取得显著成效，多名志愿者被评为市、区“优秀志愿者”，服务队多次获得“优秀志愿服务组织”称号，2016年医院被评为“佛山市文明单位”，2019年医院被评为“新时代文明实践点”，义剪美志愿服务项目荣获区杰出志愿项目，志愿V站、好人工作室被评为“佛山市志愿V站、好人工作室示范站点”称号，志愿服务队获得“佛山市学雷锋志愿服务先进典型--最佳志愿服务组织”称号。