在三水区人民医院大塘医院，有一个伤口造口护理专科门诊，它开诊仅6个月，墙上就挂满了锦旗，也因为医护团队在治疗患者时用心、用情，部分患者甚至趁他们不注意偷偷地强塞手信。

11月5日上午，三水区人民医院大塘医院伤口造口护理专科门诊，龙玉兰主管护师和同事正忙着为患者换药。忽然有人走进诊室放下两个红色塑料袋便走，连名字都没有留下。12点多，刚忙完的龙玉兰打开袋子一看：两袋晒好的鱼干。这一看，差点把龙玉兰感动到哭。龙玉兰随即发了条朋友圈：“不留名的你们不需要这样，能治愈你们的伤口就是我奋斗的目标。”

她是佛山市“最美天使”，她的事迹令人感动

龙玉兰在朋友圈的发言很官方，但她日常的所作所为却一点都不官方，甚至让人感动。

龙玉兰被大家认识是因为2017年4月的一面锦旗。

2016年1月，97岁的程婆婆因肺部感染和脑梗塞导致意识不清、吞咽困难、双下肢压疮而到三水区人民医院就诊。程婆婆在病情改善后由家属转上级医院诊治；1个半月后，家属收到了病危通知书，程婆婆被接回三水区石湖洲老家休养。但由于程婆婆意识不清，不仅不能进食而且大小便失禁、双下肢压疮，需要插胃管和尿管来维持生命，对于不懂得护理的家属来说，更换胃管尿管、压疮护理都成了大问题。因为其他原因，程婆婆无法来我院住院治疗。

无奈之下，家属找到龙玉兰，随后龙玉兰便主动、免费承担下了程婆婆的日常护理。只要患者家属跟龙玉兰主管护师反映护理困难，她一下班就主动到石湖洲程婆婆家为其解决问题。有的时候将近深夜11点多才能到达程婆婆家，整套护理流程下来都已经12点多，但龙玉兰甘之如饴。这样的来回奔波龙玉兰坚持了一年多，直到程婆婆去世。而她做的这一切科室无人知晓，直到家属送来锦旗表达谢意。除此之外，龙玉兰还有许多让人感动的事迹，因为喜爱她，许多患者都亲切地称呼她为“龙姑娘”。为了方便患者家属预约************，龙玉兰还专门组建了“让人性光辉在这里闪耀”微信群。因为日常工作十分忙碌，休息时间还要免费******为患者进行护理，早上7时20分出门、晚上11时多回家是常有的事情。

2018年5月12日，龙玉兰被评为三水区人民医院优秀护士；2018年5月16日，龙玉兰荣获佛山市“最美天使”“德技双馨”奖。

2019年7月，作为总院的护理骨干，龙玉兰被委以重任，调至大塘医院负责中医康复科的护理管理工作，任住院部副护士长和中医康复科副护士长；不久后，因工作优异、技术过硬，被任命为大塘医院护理部副主任。2020年5月12日，龙玉兰被评为三水区人民医院2019-2020年度护理优秀管理人员。

以人为本：基层的老人需要伤口造口护理专科门诊

秉承大塘医院“以人为本”的办院理念，2020年6月11日，经前期详细调研，在院领导的大力支持下，作为广东省伤口造口专科护士的龙玉兰带队在大塘医院成立伤口造口护理专科门诊，主要处理患者尤其是慢性病患者的各种慢性伤口、造口护理以及全院的伤口护理。大塘医院还邀请了总院普外一区副主任李津和普外一区护士长、香港高级外科专科护士吴碧珊为专家支持团队。龙玉兰说，经过调研，大塘有许多患有慢性病的老人，尤其是其中的糖尿病患者需要伤口造口专科门诊为他们进行专业的伤口护理。

“当我第一次看到这个伤口，心里十分难受，好好的一只脚因为对糖尿病的认识不足导致切剩下最后一趾！”龙玉兰在一篇工作日志中这样写道，因为伤口溃烂，73岁的刘伯甚至都不敢站立。也因为知道自己患有糖尿病，病人己经大半年不敢吃饭了，一天三餐都是吃粉面类。

大塘医院伤口造口护理专科门诊团队经过46天的努力，刘伯脚上的伤口完美愈合！在鼓起勇气站起的那一刻，刘伯让家人拍了一张自己站立的照片发给龙玉兰，并让家属转达谢意：“感谢你们的团队！”

除了刘伯，53岁、患有糖尿病的曾先生突然患上急性脊髓炎，双脚不能走路。在私人理疗店治疗双脚时受伤，导致伤口溃烂，经多方求医伤口依旧溃烂、化脓，伤口难以愈合，今年11月中旬，曾先生来到大塘医院伤口造口护理专科门诊。经半个多月的治疗，他的伤口各处已长出肉芽，正在慢慢愈合中。该门诊也得到了曾先生这样的评价：“是我们伤口病者的福音。”

75岁的英婆婆因长期卧床导致腰部和左肩压疮，伤口溃烂、化脓。经一个多月的治疗，英婆婆伤口各处已长出肉芽，开始慢慢愈合。

此类的患者还有不少。因为慢性伤口的治疗过程漫长，伤口造口护理专科团队经常一次护理就是蹲着、低着头一个多小时。门诊团队细致、有耐心的治疗让患者们十分感动，有的人甚至用手机偷******下了他们认真工作的样子。

也因为感动，开诊仅6个月，诊室的墙上已经挂满了患者送来的锦旗，甚至还出现了患者强塞手信的场景。

以人为本：急群众所需，用******收获群众信任

2017年11月，大塘医院成为三水区人民医院紧密型医联体；2018年，三水区人民医院副院长蔡敏被任命为大塘医院院长。履新之初，大塘医院还是一家门可罗雀的“冷门”医院，条件简陋，医生中职称最高的是中级；放射科只有一个人，也未开设夜班急诊，夜间急诊******由住院部负责，无法满足危重症病人综合救治的需求。

经实地调研，蔡敏认为，大塘医院最重要的是以人为本，重拾群众的信任。随后，总院大批专家每月定期前来坐诊、带教，也让群众在家门口能享受到三甲医院的******。同时，大塘医院根据实际需求，对急诊科、健康管理中心进行全新升级，新的住院部也从原本的40张床位增至70张。针对基层群众急需的慢性病治疗需求，医院将原有的公共卫生区域、体检区域改造成为全新的中医馆。

为践行“以人为本”的理念，多位技术和口碑俱佳的总院医护骨干被委以重任，派遣至大塘医院主持急诊科、中医康复科和住院部的工作，其中就有优秀援藏干部、急诊科副主任医师黄伟生，2020年南粤好医生、康复医学科副主任医师吴典捷，佛山市最美天使、优秀护士龙玉兰，护理骨干黎绮仪等人。

经过2年坚持“以人为本”的努力，大塘医院已重拾群众的信任，每日前来看病的患者络绎不绝。由黄伟生和黎绮仪负责的急诊科已能胜任大塘日常医疗急救工作；由吴典捷和龙玉兰负责的中医康复科也得到了群众的热捧，中医馆一号难求，月门诊量近2000人次；住院部也一改常年的冷清，住院患者日渐增多；健康管理中心的健康体检工作也得到了群众和工业园区各家企业的认可。在今年初的疫情防控工作中，大塘医院医务人员也是毅然“舍小家为大家”顶在了抗疫的第一线，有的甚至一个多月不曾回家。

以人为本，急群众所需，用******收获群众信任，打造三水北部医疗中心，三水区人民医院大塘医院全体医务人员一直在努力！