“请问有什么可以帮您，需要我帮您操作吗？”

在三水区人民医院的自助服务机前

身穿黄马甲的志愿者们忙碌的帮助前来就医的市民办理所需业务

这样的场景每天都在三水区人民医院重复上演

三水区人民医院志愿者教市民使用自助机

今年5月以来，三水区人民医院增设自助机16台，大大节省了就诊市民排队等候的时间。其中5台综合自助机，可提供预约挂号、计价交费、物价查询等服务。在完善硬件配套的同时，三水区人民医院也进一步加大服务力度，让群众有更好的就医体验。

三水区人民医院副院长蔡敏表示，医院志愿服务队自2008年成立以来，队伍不断壮大，现有注册志愿者超过800名，服务群众数万人。目前，医院的志愿服务已经成为“书记项目”，医院领导班子都要定期巡查门急诊服务窗口。

据悉，三水区大力开展卫生健康系统文明创建工作。目前各医院在原有公益广告的基础上增加“文明健康 有你有我”和诚信主题公益广告等内容。在志愿服务上，三水各医院均按要求建立学雷锋志愿服务站点，能够正常提供就诊接待、咨询引导、文明劝导、帮助特殊人群等志愿服务。目前，三水区卫生健康系统实名注册志愿者人数1377人，人均志愿服务时长49.71小时、今年上半年人均志愿服务时长5.65小时。