患者满意是医疗******的出发点和落脚点。近年来，南方医科大学珠江医院三水医院启动“******提升三年行动计划”，致力于为患者提供优质、高效、贴心的医疗体验，通过6S精益管理、内训师精益管理和高效赋能培训管理的协同作用，全面提升******质量，取得了一定成效。在2025年佛山市学雷锋纪念日主题志愿******宣传活动上，南方医科大学珠江医院三水医院志愿******队被推选为全市志愿******“四个10”先进典型宣传对象，荣获佛山市“最佳志愿******组织”。这支成立24载的志愿队伍，用20万小时的暖心******，将雷锋精神融入就医全流程，让"红色温度"成为提升患者满意度的"关键处方"。

"挂号指引清晰了，检查路线不迷路，连住院理发都有人帮忙！"患者李阿姨的就医体验，正是医院"五位一体"******网络的生动体现。以"党委-党支部-党（团）员-医务社工-群众志愿者"构建的红色网格中，1671名注册志愿者实现党员全覆盖，362名党员先锋带头活跃在门急诊引导、社区义诊等一线岗位。通过将志愿******纳入个人评优体系、设立积分奖励机制，形成"党员带头、全员参与"的******文化，88.99%的志愿者活跃度让******承诺落地有声。

从踏进医院前到康复回家后，志愿******贯穿患者就医全场景：

团队以医疗专业优势为依托，打造“关爱联络网、资源链接网、品牌孵化网”三大支撑体系。15支专科志愿******分队覆盖全院科室，心理疏导、急救培训等特色******精准对接患者需求；“救在身边”项目年均培训市民急救技能超5000人次；“医社共照”模式通过社工与志愿者联动，为困境患者提供多层次支持，相关案例获国家卫健委“价值案例”等多项国家级荣誉。

自2001年成立以来，队伍累计******时长超20万小时。其创新实践屡获认可：全国县市医院擂台赛"十大杰出案例"、佛山市益苗计划重点培育项目、佛山市微公益创投大赛优胜项目......308万人次的******数据背后，是医院坚持党建引领作用，"以患者为中心"提升医疗******质量、增强患者满意度是"以患者为中心"的******理念。

在“健康中国”战略指引下，在“一院两区”新的发展格局下，南方医科大学珠江医院三水医院将坚持党建引领作用，继续深化“志愿红+天使白”融合模式，以“十大品牌”******为抓手，用实际行动践行雷锋精神，将医院优质******提升贯穿于医院高质量发展的进程中，进一步优化******流程，改善患者就医体验，助力提升群众的获得感、幸福感和安全感，为加速将医院建设成为技术先进、******一流的立足湾区、辐射粤西的高水平区域医疗中心推进“健康中国”建设注入源源不断的“医”动力！